Od nieistniejących gorących źródeł po zmyślone miejsca kultu, podróżni planujący wyjazdy z pomocą sztucznej inteligencji często szukają atrakcji, których nie ma.
Od lat eksperci zapowiadali, że AI wywróci turystykę do góry nogami. Nie w taki sposób.
Australijski touroperator wpadł w kłopoty po tym, jak artykuł wygenerowany przez AI wysłał turystów w odludne miejsce w Tasmanii w poszukiwaniu nieistniejących gorących źródeł.
Jak podaje Australian Broadcasting Corporation (ABC), na stronie Tasmania Tours ukazał się już usunięty artykuł zachęcający do odkrycia „spokojnego zacisza” Weldborough Hot Springs. Wskazano go jako jeden z „7 najlepszych wrażeń z gorącymi źródłami w Tasmanii na 2026 rok”.
Weldborough jednak nigdy nie miało gorących źródeł, a spragnieni kąpieli mogą się zdziwić, że jedyną opcją jest zimna kąpiel w rzece Weld.
Turyści błądzą w drodze do nieistniejących atrakcji
Artykuł opublikowano w lipcu ubiegłego roku. Od tego czasu to odludne miejsce – dawna osada wydobycia cyny na północnym wschodzie wyspy, około 45 km od ośrodka wędkarskiego St Helens – regularnie odwiedzają nabrani turyści.
„Dwa dni temu przyjechała tam grupa 24 kierowców, byli w trasie z kontynentu i zrobili objazd, żeby dotrzeć do gorących źródeł”, mówi ABC Kristy Probert, właścicielka pobliskiego pubu.
„Powiedziałam: ‘Jeśli znajdziecie gorące źródła, wróćcie, dajcie znać, a stawiam piwo przez całą noc’. Nie wrócili.”
W rankingu „najlepszych wrażeń” (nieistniejące) Weldborough Hot Springs znalazło się obok (istniejących) Hastings Caves and Thermal Springs na południu Tasmanii.
W zestawieniu pojawiły się też osobliwe propozycje, jak Liaweenee – opisane jako „najzimniejsze miejsce w Australii”, gdzie temperatura spadła do rekordowych -14,2°C.
Jak AI pomaga firmom turystycznym tworzyć treści
Tasmania Tours opublikowało kilka artykułów i wpisów o miejscach, które „trzeba zobaczyć”, które wyglądały na napisane przez AI, wraz ze sztucznie wygenerowanymi zdjęciami. Sięgnięcie po AI do marketingu treści raczej nie zaskakuje branży turystycznej.
Od Google po firmę Expedia wszyscy wychwalają możliwości AI w planowaniu podróży, a entuzjazm dla tej technologii ma pełne poparcie w salach zarządów.
Dla mniejszych, butikowych firm, takich jak Tasmania Tours, niepowstrzymany marsz AI wywiera presję, by nadążyć i sięgnąć po te same narzędzia.
„Próbujemy rywalizować z największymi. To oznacza, że trzeba bez przerwy odświeżać treści”, mówi właściciel Scott Hennessy.
Wyjaśnia, że Tasmania Tours zleciło marketing zewnętrznej firmie korzystającej z AI. Dodaje, że zwykle wszystkie wpisy są sprawdzane przed publikacją, jednak część trafiła do sieci „przez pomyłkę”, gdy był za granicą.
„Nasze AI kompletnie zawiodło”, mówi.
To nie pierwszy raz, gdy AI wprowadziło turystów w błąd
W ubiegłym roku BBC informowało, że podróżni nagminnie dają się nabierać na podpowiedzi AI.
W jednym z przypadków dwoje turystów w Peru wyruszyło na poszukiwanie „Świętego Kanionu Humantay” w Andach. Zanim ruszyli dalej, ich rozmowę usłyszał lokalny przewodnik i ich zatrzymał. Jak powiedział BBC, zapłacili około 140 euro, by dotrzeć na odludną, wiejską drogę „bez przewodnika i [bez celu]”.
W innym przypadku dwoje podróżnych użyło ChatGPT, by zaplanować romantyczną wędrówkę o zachodzie słońca na górę w Japonii. Gdy dotarli na szczyt, zorientowali się, że narzędzie podało błędne godziny pracy kolejki linowej w dół i utknęli po ciemku.
Zanim sytuacja się poprawi, problem może się jeszcze nasilić.
Badanie Booking.com pokazało, że 89 proc. konsumentów chce w przyszłości korzystać z AI przy planowaniu podróży. Już teraz, jak wynika z ankiety, asystenci AI uchodzą za bardziej wiarygodne źródło niż blogerzy podróżniczy czy influencerzy.
Wraz z upowszechnianiem się AI dezinformacja turystyczna może nadal się rozprzestrzeniać. Rozczarowani podróżni będą odkrywać takie pomyłki jak Weldborough Hot Springs dopiero na miejscu.