Norwegia prowadzi na liście najlepszych lotnisk w Europie, podczas gdy Francja i Wielka Brytania ponownie pozostają w tyle.
REKLAMA
Miliony Europejczyków wyruszają w letnie podróże. Nowe dane ujawniają, które lotniska mają największe szanse na zapewnienie płynnej podróży, a które mogą wystawić pasażerów na próbę cierpliwości.
AirHelp, organizacja działająca na rzecz praw pasażerów, opublikowała właśnie swój coroczny globalny ranking portów lotniczych, oceniając ich wydajność w oparciu o punktualność, zadowolenie pasażerów i jakość usług.
Podczas gdy główne węzły lotnicze, takie jak lotnisko Charles de Gaulle w Paryżu i Gatwick w Londynie, nie zachwyciły, kilka mniejszych europejskich lotnisk wyróżniło się niezawodnością i dbałością o klienta.
Które lotniska są najlepsze w Europie?
Międzynarodowe lotnisko w Kapsztadzie w Republice Południowej Afryki zajęło pierwsze miejsce w klasyfikacji ogólnej, uzyskując 8,6 punktu za punktualność oraz 8,7 punktu za opinię klientów i znalazło się na szczycie listy 250 międzynarodowych portów lotniczych z 68 różnych krajów.
Najlepszym lotniskiem w Europie okazało się norweskie Bergen Flesland, które zajęło 9. miejsce na świecie i uplasowało się na szczycie europejskich lotnisk pod względem punktualności.
Inne porty lotnicze w Europie, które osiągnęły najlepsze wyniki, to lotnisko Bilbao w hiszpańskim regionie Basków (16. miejsce), lotnisko Bodø (23. miejsce) i Oslo Gardermoen (28. miejsce), również w Norwegii, oraz Reykjavik Keflavík na Islandii (30. miejsce).
Pomimo 130. miejsca w klasyfikacji ogólnej, lotnisko w Luksemburgu uzyskało 9,0 punktów z opinii klientów, co stawia je na szczycie wszystkich innych europejskich lotnisk w tej kategorii, podczas gdy Amsterdam Schiphol (111. miejsce w klasyfikacji ogólnej) uzyskał najwyższy wynik w Europie za jedzenie i napoje, uzyskując 8,3 punktów.
Co może nie być zaskoczeniem, biorąc pod uwagę niedawne strajki kontroli ruchu lotniczego i krytykę wyników kraju, najlepiej oceniane lotnisko we Francji, Tuluza-Blagnac, zajęło zaledwie 101. miejsce na świecie.
Mimo to, lotnisko to znalazło się na szczycie francuskiej listy drugi rok z rzędu, uzyskując solidne wyniki za punktualność i zadowolenie klientów, choć uzyskało nieco niższe oceny za zakupy i gastronomię.
Paryskie lotnisko Charles de Gaulle zajęło 181. miejsce, osiągając słabe wyniki we wszystkich wskaźnikach, z częstymi opóźnieniami i niskimi ocenami klientów. Londyńskie lotnisko Gatwick uplasowało się na 235. miejscu z niskimi ocenami we wszystkich kategoriach.
Wszystkie trzy lotniska wypadły jednak lepiej niż najgorsze lotnisko w Europie, Rodos Diagoras. Port lotniczy na greckiej wyspie uzyskał marne 6,05 pkt, w tym 5,8 pkt za punktualność. Wynik ten plasuje to lotnisko na 249. miejscu, o jedno miejsce wyżej od najgorszego pod tym względem portu lotniczego na świecie - Tunis Kartagina.
Jak stworzono ranking
Metodologia AirHelp przywiązuje największą wagę - 60 procent - do punktualności, w oparciu o loty odlatujące lub przylatujące w ciągu 15 minut od zaplanowanego czasu. Przykładowo, wynik 5,8 dla Rhodes Diagoras za punktualność przekłada się na 58 procent lotów odbywających się zgodnie z rozkładem.
Pozostałe 40 procent jest równo podzielone między opinie pasażerów na temat personelu lotniska, czystości i ogólnego doświadczenia, a także oferowanych usług, takich jak restauracje i handel detaliczny.
Większość danych została zebrana od wielu dostawców i porównana ze statystykami agencji rządowych, lotnisk, dostawców usług śledzenia lotów i zasobów historycznych. Aby zebrać opinie użytkowników, AirHelp przeprowadził ankietę wśród podróżnych w ponad 58 krajach i zebrał ponad 13,5 tys. unikalnych ocen lotnisk.
Rankingi obejmują tylko lotniska obsługujące znaczną liczbę lotów międzynarodowych, wykorzystując dane zebrane w okresie od 1 czerwca 2024 roku do 31 maja 2025 roku.
Chociaż opóźnienia i odwołania lotów są często poza kontrolą lotniska, porty lotnicze osiągające najlepsze wyniki to zazwyczaj te, które łączą wydajność operacyjną z uważną obsługą i jasną komunikacją.
Zgodnie z ustaleniami AirHelp, podróżni chcący zmniejszyć stres tego lata mogą zdecydować się na mniejsze regionalne lotniska w Skandynawii, gdzie szanse na płynną podróż są znacznie większe niż w największych węzłach komunikacyjnych kontynentu.