Główni przewoźnicy, w tym Emirates, Lufthansa, Air France, United i Delta zawiesili loty do regionu Bliskiego Wschodu.
REKLAMA
Izraelskie ataki rakietowe na Iran w dniu 13 czerwca i późniejsze działania odwetowe spowodowały chaos w podróżach lotniczych na Bliskim Wschodzie.
Przestrzeń powietrzna w Iranie, Iraku, Izraelu i Jordanii została zamknięta, a setki lotów zostało odwołanych lub przekierowanych.
Lotnisko Ben Guriona w Tel Awiwie zostało zamknięte do odwołania, a główni przewoźnicy, w tym Emirates, Lufthansa, Air France, United i Delta, zawiesili loty do tego regionu.
Jeśli planujesz podróż do krajów dotkniętych katastrofą, oto co musisz wiedzieć o ubezpieczeniu podróżnym i prawach pasażerów.
Jakie są najnowsze zalecenia rządu dotyczące podróży na Bliski Wschód?
Brytyjskie Biuro Spraw Zagranicznych, Wspólnoty Narodów i Rozwoju (FCDO) wydało w piątek 13 czerwca szereg porad, ostrzegając podróżnych odwiedzających miejsca na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej przed rosnącymi napięciami w regionie.
Obejmowały one popularne kierunki turystyczne, takie jak Cypr, Egipt, Maroko, Tunezja i Zjednoczone Emiraty Arabskie.
"Trwające działania wojenne w regionie oraz między Izraelem a Iranem mogą szybko eskalować i stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa w całym regionie" - ostrzegło FCDO.
Ostrzeżenia zostały również wydane dla Arabii Saudyjskiej, Iraku, Syrii, Jemenu, Algierii, Libanu, Libii, Bahrajnu, Kuwejtu, Omanu i Kataru. Podróżni zostali poinformowani, aby "monitorować lokalne i międzynarodowe media w celu uzyskania najnowszych informacji" oraz "zachować czujność i postępować zgodnie z instrukcjami lokalnych władz".
W niedzielę brytyjskie FCDO odradziło wszelkie podróże do Izraela i na okupowane terytoria palestyńskie w związku z trwającymi atakami rakietowymi.
FCDO odradza również wszelkie podróże do Iranu, ostrzegając, że "podwójni obywatele brytyjscy i brytyjsko-irańscy są narażeni na znaczne ryzyko aresztowania, przesłuchania lub zatrzymania".
Ministerstwa spraw zagranicznych innych krajów europejskich, w tym Francji i Niemiec, również wydały podobne ostrzeżenia przed podróżami do Izraela i Iranu.
Polskie MSZ wzywa wszystkich Polaków przebywających w Iranie do opuszczenia kraju. Odradza również wszelkie podróże do Izraela, 15 prowincji Iraku oraz niekonieczne podróże do Jordanii.
Jakie są moje prawa pasażera, jeśli planuję podróż na Bliski Wschód?
Jeśli planowałeś podróż do tego regionu, masz pewne możliwości odzyskania pieniędzy lub zmiany terminu lotu.
"Każdy, kto planował podróż do regionu w nadchodzących tygodniach i miesiącach, musi liczyć się z tym, że prawdopodobnie linie lotnicze odwołają lot i zaoferują alternatywę, ponieważ podróż została uznana za niebezpieczną" - mówi Ernesto Suarez, dyrektor generalny Gigasure, dostawcy ubezpieczeń podróżnych.
Zazwyczaj oznacza to możliwość wyboru między podróżą innym lotem a zwrotem kosztów.
"Pasażerowie muszą być jednak świadomi, że ponieważ jest to zakłócenie poza kontrolą linii lotniczej, mogą nie być uprawnieni do żadnego odszkodowania" - dodaje Suarez.
Wyjątkiem jest sytuacja, w której pasażer został powiadomiony o odwołaniu lotu z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni - w takim przypadku może on ubiegać się o odszkodowanie.
Podróżni posiadający odpowiednie ubezpieczenie podróżne powinni mieć zapewnioną ochronę finansową, jeśli cała ich podróż lub jej część zostanie opóźniona, odwołana lub skrócona z powodu nalotów.
"Jeśli klient wykupił rozszerzoną ochronę na wypadek zakłóceń w podróży, powinien być objęty ochroną na wypadek rezygnacji z podróży i/lub dodatkowych kosztów, jeśli będzie musiał zmienić zakwaterowanie lub przedłużyć pobyt" - mówi Suarez. "Klienci powinni sprawdzić treść polisy, aby uzyskać szczegółowe informacje".
Czy jestem objęty ubezpieczeniem podróżnym, jeśli podróżuję do Iranu lub Izraela?
Biura ostrzegają, że ubezpieczenie podróżne może zostać unieważnione, jeśli podróżujesz wbrew ich zaleceniom. Oznacza to udanie się do obszarów, w których wydano ostrzeżenie o zakazie wstępu lub odradzono wszelkie podróże poza niezbędnymi. Obecnie obejmuje to zarówno Iran, jak i Izrael.
Jeśli to zrobisz, prawdopodobnie pozostaniesz bez ochrony ubezpieczeniowej na wypadek incydentów, w tym nagłych wypadków medycznych i ewakuacji.
Może to również oznaczać, że jeśli zostaniesz aresztowany lub zatrzymany, ambasada lub urzędnicy Twojego kraju będą mieli ograniczone możliwości udzielenia Ci pomocy.
Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem biura podróży lub organizatora wycieczek, skontaktuj się bezpośrednio z firmą, aby dowiedzieć się, jakie masz opcje.
Mój lot do Izraela został odwołany. Jak mogę wrócić?
Dla podróżnych, którzy utknęli za granicą i szukają sposobu na powrót do Izraela, flagowy krajowy przewoźnik El Al podobno planuje "loty powrotne" w jedną stronę z kilku miejsc docelowych.
Linia lotnicza poinformowała w oświadczeniu, że finalizuje listę miejsc docelowych i liczbę lotów, które może obsługiwać.
"Obecnie rejestracja jest otwarta dla klientów, których loty do Izraela zostały odwołane od czasu zamknięcia izraelskiej przestrzeni powietrznej i którzy obecnie przebywają za granicą" - powiedział.
"Po zatwierdzeniu rejestracji skontaktujemy się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości tekstowej z aktualizacjami, w tym instrukcjami i przydziałami lotów, pod warunkiem uzyskania zgody rządu na obsługę lotów".
Przewoźnik dodał, że loty powrotne będą realizowane stopniowo.
"Zalecamy przygotowanie się na dłuższe pobyty i przechowywanie rachunków za zakwaterowanie i powiązane wydatki" - doradził. "Kwalifikowalność do zwrotu kosztów zostanie zweryfikowana zgodnie z wytycznymi prawnymi".