Większość poszukujących pracy jest otwarta na wykorzystanie AI, ale obawia się, że nie będzie ona sprawiedliwie oceniać ich umiejętności.
Większość poszukujących pracy jest otwarta na wykorzystanie AI, ale obawia się, że nie będzie ona sprawiedliwie oceniać ich umiejętności.
Większość pracowników uważa, że AI może im pomóc w poszukiwaniu pracy, ale wydaje się znacznie bardziej sceptyczna, gdy sztuczna inteligencja ma ocenić ich umiejętności w procesie selekcji.
W 19 z 22 przebadanych branż poszukujący pracy bardziej cenią osąd człowieka niż AI, jeśli chodzi o ocenę niestandardowych umiejętności i doświadczenia, szczególnie w sektorach produkcji (+18 proc.), opieki zdrowotnej (+17 proc.) i prawa (+17 proc.).
Co więcej, badanie Adecco przeprowadzone na 30 tys. pracowników w 23 krajach — w tym w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Hiszpanii i Włoszech — pokazuje, że 24 proc. ma niewielkie lub zerowe zaufanie do kryteriów selekcji AI.
Jedyne sektory, w których poszukujący pracy bardziej cenią osąd AI niż rekruterów ludzkich, to lotnictwo i kosmonautyka (+11 proc.), mobilność (+3 proc.) i handel elektroniczny (+3 proc.)
Dlaczego rekrutacja AI nie jest godna zaufania?
Pracownicy mają wiele obaw.
Największa z nich (42 proc.) wiąże się z faktem, że AI może nie wychwycić niewerbalnych sygnałów wysyłanych przez kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej, takich jak mowa ciała lub ton głosu.
„Zdolność AI do oceny pozytywnych niewerbalnych sygnałów jest szczególnie niepokojąca dla kobiet (47 proc.) w porównaniu z mężczyznami (38 proc.)” - czytamy w raporcie.
Kolejne 32 proc. wątpi, że AI może wybrać najlepszego kandydata, podczas gdy 23 proc. obawia się, że zignoruje niektóre umiejętności i doświadczenie, w tym niekonwencjonalne, takie jak wolontariat i podróże.
Jeśli chodzi o niestandardowe doświadczenie, kobiety (26 proc.) wydają się bardziej zaniepokojone niż mężczyźni (19 proc.) niedopatrzeniami AI.
Istnieją jednak również obawy, że AI może dyskryminować niektórych kandydatów.
Obawy te są najbardziej odczuwalne w Szwajcarii (23 proc.), Australii (19 proc.), Francji (18 proc.), Niemczech i USA (17 proc.).
Którzy poszukujący pracy są bardziej skłonni zaufać rekrutacji AI?
Osoby posiadające dyplomy uniwersyteckie są najbardziej otwarte na zaufanie AI w procesie selekcji, ze wskaźnikiem 65 proc. Najniższy wskaźnik występuje wśród osób z dyplomami szkoły średniej (39 proc.).
W każdym razie badanie pokazuje również ogólnie pozytywne nastawienie do AI, gdy wspiera kandydatów w poszukiwaniu pracy, zamiast przesiewać ich profile.
64 proc. uważa, że technologia może pomóc im znaleźć odpowiednie stanowisko, a także pomóc pracodawcom w tworzeniu dokładnych opisów stanowisk.
W swoim raporcie Global Workforce of the Future firma Adecco twierdzi, że firmy powinny inwestować w AI, aby zwiększyć efektywność rekrutacji, ale dodaje, że proces ten musi obejmować również ludzi: „Zatrudnianie nie powinno opierać się wyłącznie na umiejętnościach i doświadczeniu. Aby ocenić pełny potencjał ludzi, angażuj rekruterów-ludzi, a nie rozwiązania AI”.
Adecco mówi również, że firmy powinny być przejrzyste w kwestii tego, w jaki sposób AI jest wykorzystywana w procesie rekrutacji.