Globalna awaria usług Microsoftu powoduje problemy w wielu sektorach w Portugalii. Przerwa, która zaczęła się w czwartek, utrudnia dostęp do Outlooka i Teams, choć firma informuje o postępach w przywracaniu usług.
Od czwartkowego popołudnia Microsoft zmaga się z poważną awarią swoich usług. Niedostępnych było kilka usług pakietu Microsoft 365, co uderzyło w Outlooka, aplikację do wideokonferencji Teams, asystenta sztucznej inteligencji Copilot oraz inne narzędzia. Firma poinformowała wczesnym popołudniem w piątek o poprawie działania usług dotkniętych awarią, jednak globalna usterka wciąż nie została całkowicie usunięta.
REKLAMA
REKLAMA
W Portugalii Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) potwierdziły, że globalna awaria Microsoftu wpływa na jednostki podlegające Ministerstwu Zdrowia. Zapewniono, że trwają prace nad jak najszybszym przywróceniem usług.
W rozmowie z agencją Lusa przedstawiciel SPMS przekazał, że służby na bieżąco monitorują sytuację i „pracują w ścisłej współpracy z Microsoftem, aby jak najszybciej przywrócić dotknięte usługi”, lecz nie doprecyzował, które obszary zostały konkretnie dotknięte.
Jak podała rano stacja SIC Notícias (źródło w Portugalski), kilku ministrów portugalskiego rządu również straciło dostęp do poczty elektronicznej.
Źródło rządowe przekazało tej telewizji, że istnieje wewnętrzna sieć informatyczna, której nie dotknęła awaria, co pozwalało utrzymać pracę gabinetu.
Ministrowie i ich gabinety korzystali jednak z komunikatorów, takich jak WhatsApp i Signal, aby się porozumiewać.
To samo źródło zapewniło stację, że mimo utrudnień funkcjonowanie rządu nie było zagrożone, a działalność administracyjna trwała dalej.
W oświadczeniu (źródło w Portugalski) sekretariat generalny rządu potwierdził również, że od czwartku odnotowywane są „zakłócenia w różnych narzędziach informatycznych wspierających codzienną działalność rządu i administracji publicznej”, wynikające z problemów z usługami platformy Microsoft 365.
Mimo to „normalne funkcjonowanie wszystkich tych podmiotów jest zapewnione, między innymi dzięki wykorzystaniu bezpiecznych środków alternatywnych” – podkreślono w komunikacie sekretariatu generalnego rządu.
„Sekretariat Generalny Rządu (SGGOV) pozostaje w stałym kontakcie z Microsoftem. Potwierdzono, że zespoły techniczne firmy pracują nad przywróceniem usług w całej Europie, przy czym pierwszeństwo mają usługi administracji publicznej” – dodano w tym samym oświadczeniu.
Problemy z powodu globalnej awarii usług Microsoftu odczuły także szkoły.
Przewodniczący Stowarzyszenia Dyrektorów Zespołów i Szkół Publicznych, Filinto Lima, wyjaśnił w wypowiedzi dla rozgłośni Renascença (źródło w Portugalski), że awaria utrudnia komunikację między rodzicami, nauczycielami i uczniami.
„Nie mają dostępu do służbowych e-maili ani do platformy Teams. To tam nauczyciele zamieszczają zadania domowe i część prac. Mamy nadzieję, że sytuacja zostanie szybko rozwiązana” – powiedział.
Microsoft na bieżąco publikuje informacje o stanie usług. W aktualizacji opublikowanej o 12.10 firma poinformowała, że zaczyna obserwować „obiecujące postępy w przywracaniu działania”.
W oświadczeniu na platformie X technologiczny gigant przekazał, że „wydajność dostarczania e-maili poprawia się w rosnącej części dotkniętej infrastruktury Microsoft 356”, ale ostrzegł, że niektórzy użytkownicy mogą nadal doświadczać „sporadycznych problemów, podczas gdy działania naprawcze trwają”.
O godzinie 14.17 firma poinformowała, że zastosowane środki zaczynają wreszcie przynosić efekty, a użytkownicy stopniowo odzyskują dostęp do swoich skrzynek e-mail.
Usługa wciąż jednak nie działa w 100% we wszystkich krajach. Microsoft ponownie ostrzegł, że część użytkowników może jeszcze napotykać problemy z połączeniem lub opóźnienia w dostarczaniu wiadomości w trakcie trwania procesu przywracania.
Według Microsoftu problem wydaje się być związany z aktualizacją konfiguracji, która doprowadziła do przeciążenia i wyłączenia części serwerów.
Firma wykluczyła możliwość, że awaria była skutkiem złośliwej działalności. Poinformowano, że nie ma żadnych dowodów, by globalna przerwa w działaniu usług była wynikiem cyberataku.