Awaria w ciągu godziny objęła cały świat, wyłączając produkty Microsoftu w 74 krajach i terytoriach – podał serwis Downdetector.
Rozległa awaria sparaliżowała w czwartek platformy Microsoftu, w tym Outlooka. Wielu użytkowników miało problemy z korzystaniem ze swoich kont e-mail oraz doświadczało innych błędów w pakiecie aplikacji tego giganta technologicznego.
REKLAMA
REKLAMA
W piątek rano Microsoft poinformował, że działania podjęte w celu usunięcia awarii nie przebiegają zgodnie z oczekiwaniami i że firma pracuje nad znalezieniem alternatywnych rozwiązań.
„Monitorujemy status zmian wprowadzonych, aby poprawić działanie usług, i potwierdziliśmy, że nie przynoszą one oczekiwanych efektsów. Identyfikujemy alternatywne ścieżki działania, które można zastosować, aby zwiększyć przepustowość w obliczu utrzymujących się zaburzeń w zarządzaniu ruchem” – napisał Microsoft w serwisie X.
Firma dodała, że „nie ma wiedzy o jakiejkolwiek złośliwej aktywności”, która spowodowałaby awarię.
Zakłócenia, które Microsoft przypisał „podwyższonemu obciążeniu” swojej infrastruktury, utrzymywały się przez sporą część dnia pracy w USA. Dotknęły też inne produkty firmy, takie jak Teams oraz asystent AI Copilot.
Jak poinformował serwis śledzący awarie Downdetector, w ciągu godziny zakłócenia przerodziły się w globalną awarię, która wyłączyła z działania produkty Microsoftu w 74 krajach i terytoriach.
Mapa opublikowana przez Downdetector w serwisie X pokazała, że awaria dotknęła użytkowników w obu Amerykach oraz w części Europy, Azji i Afryki.
W Stanach Zjednoczonych około 130 tys. użytkowników zgłosiło problemy z Outlookiem krótko po godz. 13 czasu wschodniego (18:00 GMT) – podał Downdetector.
Później liczba zgłoszeń spadła. Około godz. 18 czasu wschodniego (23:00 GMT) problemy z Outlookiem raportowało ok. 37 tys. użytkowników.
Początkowo Microsoft informował, że bada zgłoszenia o awarii „w obu Amerykach”, jednak później potwierdził, że problem wpływa na łączność z usługami Microsoft 365 użytkowników w każdej części świata.
Microsoft 365 to oparty na chmurze pakiet subskrypcyjny firmy, który obejmuje popularne aplikacje, takie jak Outlook i Teams.
„Ustaliliśmy, że część infrastruktury doświadcza podwyższonego obciążenia w wielu regionach, co prawdopodobnie przyczynia się do błędów w łączności” – poinformowała firma w serwisie X.
„Zdecydowanie wykorzystujemy wszystkie możliwości, aby ograniczyć skutki awarii” – dodała.
„Wstrzymaliśmy wszystkie wdrożenia, przekierowujemy dodatkowy ruch poza objętą awarią infrastrukturę i ponownie uruchamiamy dotknięte serwery, aby przywrócić je do pracy”.