Po odwołaniach pociągów rozszerzono zasady wzajemnego honorowania biletów na kilka nowych tras kolejowych.
Informacja o odwołaniu pociągu potrafi zdenerwować, a w Wielkiej Brytanii irytuje to szczególnie.
REKLAMA
REKLAMA
W obecnym systemie pasażerowie często muszą długo czekać, bo wiele biletów nie jest honorowanych w podobnych połączeniach obsługiwanych przez innych przewoźników.
To ma się zmienić już w tę niedzielę, 20 września: będzie można wykorzystać bilet w pociągu innego przewoźnika uczestniczącego w tym systemie.
Pierwotny bilet będzie ważny w pociągach odjeżdżających do dwóch godzin przed lub po odwołanym kursie, jadących trasą bezpośrednią lub rozsądną trasą alternatywną.
Nie trzeba będzie pobierać nowego biletu – wystarczy okazać go kontrolerowi w pociągu, a zostanie uznany.
„Kiedy pasażerowie mają opóźnienie, chcą po prostu dostać się tam, gdzie muszą, a nie martwić się, czy ich bilet zostanie zaakceptowany w innym pociągu” – powiedział Alex Robertson, dyrektor naczelny niezależnej organizacji nadzorczej Transport Focus.
„To oczekiwana zmiana, o którą od dawna zabiegaliśmy i która powinna ułatwić życie ludziom, gdy kursy są odwoływane.”
„Kluczowe teraz jest to, by pasażerowie zawsze otrzymywali jasną informację o swoich możliwościach, gdy dochodzi do zakłóceń.”
Zasada wzajemnego honorowania biletów obowiązywała już między wszystkimi przewoźnikami należącymi do państwa, ale od niedzieli zostanie rozszerzona na Avanti West Coast, Chiltern Railways, CrossCountry i Great Western Railway. Do systemu w późniejszym terminie dołączy również East Midlands Railway.