W ciągu godziny awaria objęła cały świat, unieruchamiając produkty Microsoftu w 74 krajach i terytoriach – poinformował serwis Downdetector.
W czwartek rozległa awaria dotknęła platformy Microsoftu, w tym Outlooka. Wielu użytkowników miało problemy z korzystaniem ze swoich kont e‑mail oraz zgłaszało inne błędy w całym zestawie aplikacji technologicznego giganta.
REKLAMA
REKLAMA
W piątek rano Microsoft poinformował, że działania podjęte w celu usunięcia awarii nie przebiegają „zgodnie z oczekiwaniami”, a firma pracuje nad znalezieniem alternatywnych rozwiązań.
„Monitorowaliśmy status zmian wprowadzonych, aby poprawić możliwość świadczenia usług, i potwierdziliśmy, że nie działają one tak, jak zakładano. Identyfikujemy alternatywne działania, które można wdrożyć, aby zwiększyć wydajność przy utrzymujących się problemach z zarządzaniem ruchem” – przekazał Microsoft w wpisie na platformie X.
Zakłócenia, które Microsoft przypisał „podwyższonemu obciążeniu” swojej infrastruktury, trwały przez większą część dnia pracy w Stanach Zjednoczonych. Dotknęły także inne produkty firmy, w tym Teams oraz asystenta AI Copilot.
W ciągu godziny skala problemu stała się globalna. Według serwisu śledzącego awarie Downdetector, produkty Microsoftu przestały działać w 74 krajach i terytoriach.
Mapa opublikowana przez Downdetector na X pokazała, że awaria dotknęła użytkowników w obu Amerykach oraz w części Europy, Azji i Afryki.
W Stanach Zjednoczonych około 130 tys. użytkowników zgłosiło problemy z Outlookiem krótko po godzinie 13 czasu wschodniego (1800 GMT), podał Downdetector.
Później liczba zgłoszeń zaczęła spadać. Około 37 tys. użytkowników informowało o problemach z Outlookiem około godziny 18 czasu wschodniego (2300 GMT).
Microsoft początkowo przekazywał, że bada zgłoszenia awarii „w obu Amerykach”, jednak później potwierdził, że problem najprawdopodobniej dotyczy „łączności z usługami Microsoft 365 dla użytkowników w każdym regionie”.
Microsoft 365 to oparta na chmurze usługa subskrypcyjna firmy, obejmująca popularne aplikacje, takie jak Outlook i Teams.
„Ustaliliśmy, że część infrastruktury doświadcza podwyższonego obciążenia w kilku regionach, co prawdopodobnie przyczynia się do błędów w łączności” – napisała firma na X.
„Zdecydowanie wykorzystujemy wszystkie możliwości, aby ograniczyć skutki awarii” – dodano.
„Wstrzymaliśmy wszystkie wdrożenia, przekierowujemy dodatkowy ruch z obciążonej infrastruktury i ponownie uruchamiamy dotknięte problemem serwery, aby przywrócić je do pracy”.