Awaria usług Microsoftu: tysiące użytkowników zgłaszają problemy z Outlookiem, Teams i Copilotem. Firma pracuje nad przywróceniem działania.
Przerwa w działaniu usługMicrosoftu w czwartek 12 listopada spowodowała utrudnienia dla tysięcy użytkowników. Największe problemy dotyczyły dostępu do Outlooka, firmowej platformy poczty elektronicznej, ale także do Teams, Copilota i pozostałych narzędzi Microsoft 365. Według zgłoszeń zbieranych przez serwis Downdetector awaria, szczególnie rozległa w obu Amerykach, dotknęła użytkowników w wielu regionach świata.
REKLAMA
REKLAMA
W Stanach Zjednoczonych, około godz. 13:30 czasu wschodniego (19:30 we Włoszech), ponad 120 tys. osób zgłosiło trudności z Outlookiem. Jak podaje Downdetector, liczba zgłoszeń wzrosła następnie do ponad 130 tys. Użytkownicy informowali głównie o braku dostępu do skrzynki pocztowej, problemach z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości oraz opóźnieniach w dostarczaniu e-maili.
Problemy odnotowano także w przypadku Microsoft 365, dla którego zgłoszono ponad 46 tys. usterek, oraz Teams, platformy komunikacyjnej używanej przede wszystkim w pracy, gdzie około 3 tys. użytkowników sygnalizowało trudności z logowaniem. Utrudnienia zgłaszano również w działaniu Copilota, asystenta Microsoftu opartego na sztucznej inteligencji.
Microsoft prowadzi dochodzenie: przeciążona infrastruktura
Firma potwierdziła, że pracuje nad ustaleniem źródła problemu. W serii aktualizacji opublikowanych w serwisie X Microsoft informował początkowo, że otrzymuje zgłoszenia od użytkowników, którzy nie mogą uzyskać dostępu do skrzynek Exchange Online poprzez różne systemy połączeń w obu Amerykach.
W kolejnej komunikacji koncern wskazał możliwą przyczynę awarii: część infrastruktury notowała obciążenie wyższe niż zwykle, co prawdopodobnie odpowiadało za błędy połączeń.
Aby ograniczyć skutki awarii, Microsoft zapowiedział przekierowanie ruchu między własnymi infrastrukturami, tak by zrównoważyć obciążenie i przywrócić łączność.
Problemy także z Teams, pierwsze przywrócenia usług w Ameryce Północnej
Dzień zaczął się od zgłoszeń o nieprawidłowym działaniu Teams. Microsoft poinformował, że w Ameryce Północnej przywrócił już działanie usługi, choć część użytkowników nadal skarżyła się na problemy z połączeniem.
Spółka nie podała od razu dodatkowych szczegółów na temat przyczyn usterki ani łącznej liczby osób dotkniętych awarią. Dane Downdetectora, który zbiera zgłoszenia użytkowników, nie muszą bowiem odzwierciedlać rzeczywistej liczby osób dotkniętych przerwą w działaniu usług.