Niektóre polisy turystyczne obejmują upadłość linii lotniczych, a osoby, które płaciły kartą kredytową, mogą wystąpić o obciążenie zwrotne.
Po tym, jak linie Spirit Airlines w weekend wstrzymały działalność, a szef Ryanaira Michael O’Leary ostrzegł, że tej zimy mogą zbankrutować dwie lub trzy europejskie linie lotnicze, wielu podróżnych z niepokojem myśli o rezerwowaniu lotów.
REKLAMA
REKLAMA
Zwykle po odwołaniu lotu linie lotnicze muszą zwrócić pieniądze albo zaproponować inny rejs. W razie bankructwa przewoźnik jednak znika z rynku i nie ma już nikogo, kto mógłby to zrobić.
Klienci Spirit Airlines usłyszeli na szczęście, że opłaty za przyszłe loty zostaną im automatycznie zwrócone, ale nie zawsze tak bywa.
Gdy w 2019 roku islandzkie tanie linie WOW Air zakończyły działalność, przewoźnik radził pasażerom, by najpierw próbowali odzyskać pieniądze przez wystawcę karty kredytowej lub z polisy ubezpieczeniowej.
Jeśli chcesz mieć spokojną głowę, zanim klikniesz „zapłać” za lot, oto co możesz zrobić, gdy linia, z którą masz rezerwację, upadnie.
Obciążenie zwrotne na karcie kredytowej
Jeśli kupiłeś bilety kartą kredytową, zwykle możesz wystąpić do wystawcy karty o obciążenie zwrotne, bo linia lotnicza jako usługodawca nie zrealizowała opłaconej usługi.
Tego samego na ogół nie da się powiedzieć o zakupach opłaconych kartą debetową, choć zasady różnią się w zależności od kraju.
Na przykład raport Komisji Europejskiej z 2020 roku (źródło w Angielski) dotyczący obciążeń zwrotnych w UE/EOG wskazuje, że konsumenci w Danii i Portugalii mogą składać reklamacje także w odniesieniu do kart debetowych.
Zakres ubezpieczenia turystycznego
Jeśli przed wyjazdem wykupiłeś ubezpieczenie podróżne, sprawdź w polisie, czy obejmuje ono „scheduled airline failure insurance” lub „end supplier failure insurance”, czyli ochronę na wypadek upadłości linii lotniczej lub innego dostawcy usług.
Takie klauzule zwykle nie wchodzą w skład standardowego pakietu, ale często można je dokupić.
Jeśli są uwzględnione, ubezpieczenie może pokryć na przykład koszt zakupu nowego biletu oraz wartość biletu, którego nie udało się wykorzystać. Szczegółowe warunki różnią się jednak w zależności od ubezpieczyciela.
Niektóre karty kredytowe zawierają w pakiecie ubezpieczenie podróżne, ale i tu trzeba sprawdzić zapisy swojej indywidualnej umowy.
Taryfy ratunkowe
Rezerwacja lotu w ostatniej chwili potrafi kosztować fortunę. Jeśli jednak twoja linia lotnicza bankrutuje, gdy jesteś już w podróży, możesz spróbować kupić u innego przewoźnika tzw. „rescue fare”, czyli bilet w taryfie ratunkowej.
Na przykład JetBlue oferuje pasażerom, którzy mieli lecieć liniami Spirit Airlines, bilety ratunkowe w jedną stronę za 99 dolarów amerykańskich, ważne do środy 6 maja, a Delta ogłosiła 2 maja, że przez kolejne pięć dni będzie stosować obniżone taryfy.
Do linii oferujących taryfy ratunkowe należą także United Airlines i Southwest Airlines.