Francuski parlament przyjął przepisy zakazujące wykonywania niechcianych połączeń telefonicznych bez wyraźnej zgody. Jednak, czy ten przepis ma sens i jak nie stać się ofiarą oszusta działającego przez telefon?
REKLAMA
Wszyscy znamy to uczucie: dzwoni Twój telefon, odbierasz i słyszysz jak ktoś chce Ci na siłę sprzedać jakiś produkt. Cóż, francuscy parlamentarzyści powiedzieli dość tego typu połączeniom.
Parlament w Paryżu przyjął nowe przepisy zakazujące niechcianych telefonów od telemarketerów.
Przepis został dodany jako poprawka do ustawy mającej na celu walkę z nieuczciwym sprzedawcami.
Na czym polega problem?
Według badań przeprowadzonych przez grupę konsumencką UFC-Que Choisir, 97% francuskich konsumentów twierdzi, że irytują ich niechciane telefony od firm.
"Grupa Ekologiczno-Społeczna starała się przede wszystkim działać na rzecz obrony obywateli, którzy padają ofiarą nieuczciwych praktyk, które szkodzą istotnym procesom transformacji kraju", powiedziała Delphine Batho, posłanka z Pokolenia Ekologii, która wprowadziła poprawkę.
Propozycja zmienia obecny system. Od teraz firmy telemarketingowe będą zobowiązane do uzyskania wyraźnej zgody od klientów na kontaktowanie się z nimi w celach sprzedażowych.
Ustawa musi jeszcze zostać zatwierdzona przez Senat, ale już teraz cieszy się szerokim poparciem.
Czy nowe prawo zmniejszy liczbę oszustw?
Niektórzy pozostają sceptyczni co do tego, czy nowa ustawa rzeczywiście wpłynie na ograniczenie oszustw, zwłaszcza tych związanych z telemarketingiem.
Francja wprowadziła już kilka środków mających na celu zwalczanie tego problemu. W 2016 roku uruchomiono bezpłatną usługę, która pozwala obywatelom rejestrować swoje numery telefonów, aby blokować niechciane połączenia telemarketingowe. Niestety, słabe egzekwowanie przepisów sprawiło, że wiele firm nadal je ignorowało.
W ostatnich latach wprowadzono również zakaz prowadzenia niechcianych telefonów w niektórych branżach. Ponadto, telemarketing został ograniczony do określonych godzin, od poniedziałku do piątku, od 10:00–13:00 oraz 14:00–20:00. Mimo takich ograniczeń, problem nie zniknął.
„Problem nie polega na zakazie niechcianych połączeń [w celu ograniczenia oszustw], ale raczej na tym, jak centra telefoniczne pozyskują nasze dane i wykorzystują je w tak szerokim zakresie” – mówi Centho, francuski badacz oszustw internetowych, w rozmowie z Euronews.
„Bez informacji o osobach, do których zamierzają zadzwonić, nie mogą się z nami skontaktować. Zastanawiam się więc, co się zmieni? Czy call center przestaną dzwonić do ludzi z dnia na dzień? Nie, to nie jest prawo, które temu zapobiegnie.”
Istnieją jednak sposoby, aby chronić się przed oszustwami. Eksperci zalecają ostrożność przy każdym otrzymanym połączeniu.
Zwracają uwage aby nigdy nie podawać obcym osobom danych bankowych ani kodu PIN przez telefon.