Oszustwa związane z :Black Friday: Jak kupujący mogą się lepiej chronić?

REKLAMA

Oszustwa związane z Black Friday stały się coraz bardziej powszechne w ciągu ostatnich kilku lat, ponieważ liczba sprzedawców detalicznych i stron internetowych oferujących wysokie rabaty znacznie wzrosła.

Wraz z rosnącymi kosztami życia, wyższymi stopami procentowymi i powszechną niepewnością geopolityczną, konsumenci stali się bardziej niezdecydowani do dokonywania dużych zakupów.

To z kolei przyczyniło się do wzrostu liczby rabatów i ofert, jako sposobu na przyciągnięcie większej liczby klientów i zwiększenie sprzedaży, szczególnie w ostatnim kwartale roku, znanym również jako złoty kwartał. Zarówno Black Friday, jak i Cyber Monday są kluczowe dla sprzedaży w złotym kwartale.

Badanie Bitdefender Antispam Lab wykazało, że 3 na 4 wiadomości spamowe z okazji Black Friday były oszustwami, a Europa otrzymała około 44% globalnego spamu związanego z Black Friday. Organizacja charytatywna Caba stwierdziła również, że millenialsi i pokolenie Z trzykrotnie częściej niż pokolenie wyżu demograficznego padają ofiarą oszustw związanych z zakupami online.

Oszuści mogą wykorzystywać wiadomości e-mail, fałszywe strony internetowe, reklamy w mediach społecznościowych, linki do wyszukiwarek i powiadomienia o dostawie.

Dlaczego liczba oszustw związanych z Black Friday wzrosła w ostatnich latach?

Jednym z największych powodów, dla których liczba oszustw związanych z Black Friday znacznie wzrosła w ciągu ostatnich kilku lat, jest fakt, że narzędzia do oszustw stają się coraz tańsze i bardziej dostępne, zwłaszcza w ciemnej sieci.

Adrianus Warmenhoven, ekspert ds. cyberbezpieczeństwa w NordVPN, powiedział w wiadomości e-mail: "Zestawy phishingowe znalezione w ciemnej sieci są zwykle bezpłatne, fałszywe układy stron internetowych zaczynają się od 50 USD (47,40 EUR), a subskrypcje złośliwego oprogramowania jako usługi kosztują około 150 USD (142,45 EUR) miesięcznie.

"Najdroższe elementy, takie jak strony przechwytujące pliki cookie, kosztują 400 USD (379,24 EUR) lub więcej. Ale tak jak w przypadku wszystkiego innego, można również znaleźć zniżki na te produkty".

Liczby te zostały oparte na danych analitycznych NordStellar, z narzędziami obejmującymi nawet osobiste lekcje i samouczki, które krok po kroku pokazują, jak dokonać tych oszustw.

Powszechna dostępność taniego Internetu na całym świecie, a także znacznie bardziej wyrafinowana technologia i techniki oszustwa jeszcze bardziej ułatwiły oszustom oszukiwanie kupujących.

"Oszuści podszywają się pod główne platformy, takie jak PayPal, Amazon, Shopify, różne strony bankowe, a nawet Netflix, aby dotrzeć do swoich klientów. Ich zestawy do tworzenia fałszywych stron sklepowych zawierają różne funkcje obiecane przez ich twórców, takie jak możliwość dostosowania, dzięki wykorzystaniu kodowania HTML, i obiecują łatwą konfigurację.

"Strony te zawierają szczegóły weryfikacji kart i silne systemy antybotowe. Ponadto są one zaprojektowane tak, aby blokować skanowanie stron internetowych i mają możliwość ominięcia systemów OTP (hasła jednorazowego) i 2FA, a wszystko to w celu uniknięcia wykrycia".

Oszuści często dostosowują swoje kampanie do konkretnego rodzaju konsumentów, do których są kierowane, na przykład fałszywe towary luksusowe dla entuzjastów mody, fałszywe oferty gadżetów dla miłośników technologii oraz oszustwa związane z ankietami Costco i Tesco dla kupujących artykuły spożywcze.

Innym ważnym powodem wzrostu liczby oszustw związanych z Black Friday jest rozwój sztucznej inteligencji (AI). Doprowadziło to do tego, że oszustwa są coraz lepiej zaprojektowane, na przykład kopiując dokładnie kolory i czcionki prawdziwej strony internetowej. Te taktyki A sprawiły, że konsumentom coraz trudniej jest dostrzec różnicę między prawdziwymi a fałszywymi stronami internetowymi i wiadomościami e-mail.

Wzrost liczby kupujących świadomych kwestii zrównoważonego rozwoju stworzył również kolejną okazję do oszustw.

Niektóre marki lub indywidualni oszuści zaczęli wykorzystywać tę zmianę, twierdząc, że ich produkt pochodzi ze zrównoważonych źródeł lub jest przyjazny dla środowiska, podczas gdy może nie być, aby przyciągnąć większe zainteresowanie.

W niektórych przypadkach taktyka ta może faktycznie skutkować wyższą sprzedażą, ponieważ kupującym często trudno jest niezależnie zweryfikować te twierdzenia.

Gwałtowny wzrost liczby kupujących polujących na okazje i kierujących się wartością oznacza również, że konsumenci nie zawsze sprawdzają pochodzenie, recenzje lub jakość produktu lub rzekomego sprzedawcy tak dokładnie, jak powinni, gdy znajdą dobre oferty, co prowadzi do tego, że są podatni na więcej oszustw.

Strony internetowe takie jak Temu i Shein również w znacznym stopniu przyczyniają się do oszustw związanych z Black Friday, głównie poprzez oferowanie fałszywych rabatów. Temu zostało również niedawno zbadane przez UE pod kątem fałszywych rabatów, a także innych naruszeń prawa ochrony konsumentów w UE.

Odnosząc się do tego dochodzenia, Temu powiedział w oświadczeniu e-mail: "Od czasu naszego wejścia do UE w zeszłym roku nieustannie podejmujemy kroki w celu dostosowania naszych praktyk do lokalnych norm i wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z prawa".

"Temu regularnie monitoruje najnowsze wytyczne regulacyjne i istotne zmiany prawne i będzie nadal rozwijać i ulepszać swoje praktyki, aby zapewnić stałą zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami".

Shein nie odpowiedział na prośbę Euronews o komentarz.

Jak kupujący mogą lepiej chronić się przed oszustwami związanymi z Black Friday?

Ogólnie rzecz biorąc, kupujący powinni sceptycznie podchodzić do wszelkich ofert lub rabatów, które brzmią zbyt dobrze, aby mogły być prawdziwe, a najlepiej powinni poświęcić czas na dokładniejsze zbadanie produktów i sprzedawców, ponieważ w takich przypadkach istnieje większe prawdopodobieństwo oszustwa.

Można to zrobić, sprawdzając sprzedawców i produkty z jednej witryny, zwłaszcza nowych, z innymi witrynami, o których kupujący wiedzą, że są wiarygodne i mogą być bardziej zaznajomieni.

W przypadkach, gdy oferowane są tak wysokie rabaty, kupujący mogą również dwukrotnie sprawdzić adres URL witryny, aby upewnić się, że jest on zgodny z prawem, lub kupić produkt bezpośrednio ze strony internetowej sprzedawcy, zamiast ze strony innej firmy.

Konsumenci powinni również zachować ostrożność, jeśli chodzi o linki z nowo utworzonych stron internetowych lub postów marketingowych z nowo utworzonych mediów społecznościowych, sprzedających produkty. Narzędzia do sprawdzania domen mogą być używane do określenia, kiedy strona została utworzona, jeśli zawiera podejrzanie mało elementów.

Podobnie, kilku oszustów może wykorzystywać fałszywe rekomendacje celebrytów, aby spróbować zwiększyć popularność fałszywej strony internetowej lub produktu podczas wyprzedaży w Czarny Piątek. Również w tym przypadku kupujący mogą lepiej sprawdzić inne źródła, aby spróbować zweryfikować, czy rekomendacja jest prawdziwa.

Konsumenci powinni również uważać na wszelkie rabaty czasowe, które mogą obejmować odliczanie czasu na stronie internetowej do wymeldowania się lub konieczność dodania większej ilości rzeczy do koszyka w określonym czasie, aby odblokować większe rabaty.

Oszuści często tworzą to fałszywe poczucie pilności, aby utrudnić kupującym poświęcenie czasu na dokładną weryfikację lub porównanie produktów lub sprzedawców przed dokonaniem płatności.

Innym środkiem, który może chronić kupujących przed oszustwami, jest używanie kart kredytowych zamiast innych metod płatności, takich jak płatność za pobraniem, karty debetowe lub płatności online. Wynika to z faktu, że większość kart kredytowych zazwyczaj wykorzystuje kilka warstw ochrony przed oszustwami.

Kilka innych wskazówek, takich jak sporządzenie listy i trzymanie się jej, zamiast ulegania atrakcyjnym ofertom na rzeczy, których nie potrzebujesz, może pomóc chronić przed oszustwami, a także ograniczyć nadmierne wydatki zarówno podczas Czarnego Piątku, jak i Cyber Poniedziałku. To samo dotyczy programów "kup więcej, otrzymaj więcej rabatów", ponieważ kupujący mogą nie sprawdzać wystarczająco produktów i sprzedawców, będąc pochłoniętymi wypełnianiem swoich koszyków.

Charlotte Lumbroso-Baumgartner, dyrektor generalna Voucherbox, powiedziała w e-mailu: "Istotne jest, aby kupujący podchodzili do wyprzedaży z jasnym planem i krytycznym okiem. Planowanie z wyprzedzeniem, bycie na bieżąco i nadawanie priorytetu naprawdę potrzebnym przedmiotom może pomóc kupującym w jak najlepszym wykorzystaniu wyprzedaży".

"Chociaż wyprzedaże mają na celu zachęcenie do wydawania pieniędzy, ustalenie budżetu, porównanie cen i zrozumienie drobnego druku może pomóc uniknąć typowych pułapek, które prowadzą do nadmiernych wydatków.

"Oferta jest wartościowa tylko wtedy, gdy jest zgodna z Twoimi potrzebami i budżetem, więc skupienie się na tym, co naprawdę przynosi Ci wartość, ma kluczowe znaczenie. Kluczem do maksymalizacji oszczędności jest celowe, a nie impulsywne działanie".