Awaria w ciągu godziny rozlała się na cały świat, wyłączając produkty Microsoftu w 74 krajach i terytoriach, poinformował serwis Downdetector.
W czwartek doszło do rozległej awarii platform Microsoftu, w tym Outlooka. Wielu użytkowników miało problemy z korzystaniem ze swoich kont e‑mail oraz zgłaszało inne błędy w pakiecie aplikacji tego giganta technologicznego.
REKLAMA
REKLAMA
W piątek rano Microsoft poinformował, że podjęte kroki naprawcze nie przebiegają „zgodnie z oczekiwaniami” i że firma pracuje nad znalezieniem alternatywnych rozwiązań.
„Monitorujemy stan zmian wprowadzonych w celu poprawy niezawodności usług i potwierdziliśmy, że nie działają one zgodnie z oczekiwaniami. Identyfikujemy alternatywne ścieżki działań, które można zastosować, aby zwiększyć przepustowość w obliczu utrzymujących się zaburzeń w zarządzaniu ruchem” – przekazał Microsoft w wpisie na X.
Zakłócenia, które Microsoft przypisał „podwyższonemu obciążeniu” swojej infrastruktury, utrzymywały się przez sporą część dnia pracy w USA i dotknęły również inne produkty firmy, takie jak Teams oraz asystent AI Copilot.
W ciągu godziny skala awarii stała się globalna. Według serwisu śledzącego przerwy w działaniu usług Downdetector, unieruchomiła ona produkty Microsoftu w 74 krajach i terytoriach.
Mapa opublikowana przez Downdetector na X pokazywała, że awaria dotknęła użytkowników w obu Amerykach oraz w części Europy, Azji i Afryki.
W Stanach Zjednoczonych około 130 tys. użytkowników zgłosiło problemy z Outlookiem tuż po godz. 13.00 czasu wschodniego (18.00 GMT), poinformował Downdetector.
Później liczba zgłoszeń spadła. Około godz. 18.00 czasu wschodniego (23.00 GMT) około 37 tys. użytkowników informowało o problemach z Outlookiem.
Początkowo Microsoft podawał, że bada zgłoszenia awarii „w obu Amerykach”, ale później potwierdził, że problem najprawdopodobniej dotyczy „łączności z usługami Microsoft 365 dla użytkowników w każdym regionie”.
Microsoft 365 to oferowana w chmurze usługa subskrypcyjna firmy, obejmująca popularne aplikacje, takie jak Outlook i Teams.
„Ustaliliśmy, że część infrastruktury doświadcza podwyższonego obciążenia w kilku regionach, co najprawdopodobniej przyczynia się do błędów w łączności” – napisała firma na X.
„Zdecydowanie wykorzystujemy wszystkie możliwe ścieżki, aby ograniczyć wpływ awarii” – dodano.
„Wstrzymaliśmy wszystkie wdrożenia, przekierowujemy dodatkowy ruch z obciążonej infrastruktury i ponownie uruchamiamy dotknięte serwery, aby przywrócić je do pracy”.