Google udostępnił w Find Hub nową funkcję dla użytkowników Androida, która pozwala pasażerom linii lotniczych udostępniać przewoźnikom lokalizację zgodnego taga lub akcesorium sieciowego.
Linie lotnicze niewłaściwie obsłużyły w 2024 roku około 33,4 mln sztuk bagażu, w tym opóźnionych, uszkodzonych lub zagubionych.
REKLAMA
REKLAMA
Dane pokazują, że obsługa bagażu się poprawia, ale dla pasażerów to wciąż jedno z głównych źródeł frustracji.
Z globalnego badania Flight Centre wynika, że 47 proc. podróżnych na świecie wskazuje zagubiony bagaż lub problemy z nim związane jako jedno z głównych zmartwień podczas lotu.
Pod tym względem ustępuje on tylko opóźnieniom i odwołaniom lotów (55 proc.), które są najczęstszym źródłem stresu w podróży.
W ostatnich latach linie lotnicze i lotniska mocno inwestują w unowocześnianie systemów bagażowych. Zdaniem ekspertów większość pracy przejmują automatyzacja i dane – od samoobsługowego nadawania bagażu po jego śledzenie w czasie rzeczywistym.
Teraz, dzięki nowej funkcji Google, to sami podróżni mogą udostępniać informacje, które pomagają liniom lotniczym odnaleźć zaginione walizki.
„Linie lotnicze działają dziś w warunkach, w których pasażerowie oczekują wglądu w położenie swojego bagażu na każdym etapie podróży” – mówi Nicole Hogg, dyrektorka ds. bagażu w firmie technologicznej SITA.
Pasażerowie mogą udostępniać liniom lotniczym lokalizację bagażu
Jednym z najnowszych ważnych usprawnień była integracja funkcji Apple Share Item Location z systemem SITA do śledzenia zaginionego lub opóźnionego bagażu. Dzięki temu pasażerowie mogą bezpośrednio udostępniać liniom lotniczym lokalizację swoich AirTagów.
W gronie pierwszych przewoźników, którzy wprowadzili to rozwiązanie, znalazły się linie British Airways, Lufthansa, Qantas, Cathay Pacific i Virgin Atlantic.
Teraz Google udostępnił użytkownikom Androida w Find Hub nową funkcję, która pozwala pasażerom dzielić się z liniami lotniczymi lokalizacją znacznika lub akcesorium sieciowego zgodnego z Find Hub.
W aplikacji Find Hub można wygenerować bezpieczny link do lokalizacji zaginionej torby i wkleić go w aplikacji mobilnej lub na stronie internetowej przewoźnika, aby ten mógł na bieżąco śledzić położenie bagażu.
Udostępnianie lokalizacji można w każdej chwili przerwać, a funkcja automatycznie się wyłącza, gdy telefon wykryje, że przedmiot wrócił do właściciela.
Globalny system śledzenia bagażu wykorzystuje technologię udostępniania lokalizacji
Ponad dziesięć dużych linii lotniczych na świecie – w tym Ajet, Air India, China Airlines, Grupa Lufthansy (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines i Swiss International Airlines), Saudia Airlines, Scandinavian Airlines oraz Turkish Airlines – przyjmuje już lokalizacje z Find Hub jako element procedury odzyskiwania bagażu.
Google zapowiada, że w najbliższej przyszłości system włączą także inni przewoźnicy, tacy jak Qantas. Technologię zintegrowały już firmy SITA i Reunitus, wprowadzając ją do systemów WorldTracer i NetTracer, wiodących w branży narzędzi do śledzenia bagażu. Na tych platformach opiera się odzyskiwanie bagażu w setkach linii lotniczych na tysiącach lotnisk na całym świecie.
Google współpracuje także z firmą Samsonite nad tym, by technologia Find Hub była wbudowana bezpośrednio w najnowsze modele walizek.