Komisja Europejska stwierdziła, że TikTok nie ograniczył w wystarczającym stopniu uzależniających funkcji aplikacji, takich jak niekończące się przewijanie, które zachęca do kompulsywnych zachowań.
Uzależniający wygląd TikToka narusza europejską ustawę o usługach cyfrowych i nie zapewnia odpowiedniej ochrony użytkowników, stwierdziła w piątek, we wstępnych ustaleniach, Komisja Europejska
Komisja ocenia, że aplikacja wideo opiera się na uzależniających funkcjach, takich jak nie kończące się przewijanie materiałów, które stale dostarcza użytkownikom nowych treści za każdym razem.
Te cechy konstrukcyjne aplikacji sprawiają, że mózgi użytkowników działają w trybie "autopilota" i zachęcają do kompulsywnych zachowań, takich jak wielokrotne otwieranie i przewijanie materiałów.
Ustalenia odzwierciedlają rosnącą presję na platformy mediów społecznościowych w zakresie czasu spędzanego przed ekranem, szczególnie w przypadku dzieci i nastolatków. Organy regulacyjne na całym świecie coraz częściej kwestionują, czy firmy technologiczne robią wystarczająco dużo, aby chronić młodych użytkowników przed uzależniającymi funkcjami aplikacji.
Komisja dodała, że TikTok wydaje się być niezdolny do wprowadzenia odpowiednich zabezpieczeń przed zagrożeniami jakie stwarza jego własna aplikacja.
"Uzależnienie od mediów społecznościowych może mieć szkodliwy wpływ na rozwijające się umysły dzieci i nastolatków" - powiedziała w piątek Henna Virkkunen, wiceprzewodnicząca wykonawcza Komisji Europejskiej ds. suwerenności technologicznej, bezpieczeństwa i demokracji.
"Ustawa o usługach cyfrowych nakłada na platformy odpowiedzialność za wpływ, jaki mogą mieć na swoich użytkowników. W Europie egzekwujemy nasze przepisy, aby chronić nasze dzieci i naszych obywateli w Internecie" - dodała.
TikTok musi "zmienić podstawowy projekt swojej usługi"
Komisja zwróciła szczególną uwagę na funkcję TikTok Daily Screen Time, która pozwala użytkownikom ustawić limit czasu i otrzymywać powiadomienia po jego osiągnięciu.
Jednogodzinny limit czasu jest automatycznie ustawiany dla użytkowników w wieku od 13 do 17 lat. Komisja stwierdziła jednak, że to zabezpieczenie jest nieskuteczne, ponieważ ostrzeżenia są "łatwe do odrzucenia".
Organy regulacyjne były również zaniepokojone kontrolą rodzicielską TikToka. Za pomocą narzędzia "Family Pairing" rodzice mogą dostosowywać ustawienia bezpieczeństwa dla swoich dzieci, ustawiać limity czasu spędzanego przed ekranem, otrzymywać raporty o aktywności i ograniczać niektóre wyszukiwane hasła lub hashtagi.
Ograniczenia rodzicielskie nie są skuteczne, ponieważ "wymagają dodatkowego czasu i umiejętności od rodziców, aby mogli wprowadzić kontrolę", jak stwierdziła Komisja.
Według organu, by zachować zgodność z DSA, TikTok musi "zmienić podstawowy projekt swojej usługi".
Proponowane zmiany obejmują wyłączenie nieskończonego przewijania, bardziej efektywne "przerwy od ekranu" i zmiany w rekomendacjach wideo aplikacji.
Jak zareagował TikTok?
W wiadomości e-mail wysłanej do Euronews Next, przedstawiciele TikToka stwierdzili, że wstępne ustalenia Komisji "przedstawiają kategorycznie fałszywy i całkowicie bezpodstawny obraz naszej platformy".
"Podejmiemy wszelkie niezbędne kroki, aby zakwestionować te ustalenia za pomocą wszelkich dostępnych nam środków" - dodała firma.
TikTok przekazał, że nie ma jednego uniwersalnego podejścia ekspertów do uregulowania czasu spędzanego przed ekranem, więc platforma oferuje liczne narzędzia, które pomagają ludziom podejmować własne decyzje dotyczące tego, ile czasu na to chcą poświęcić.
Oprócz limitów czasu spędzanego przed ekranem, firma twierdzi, że ma również takie funkcje, jak godziny snu, które skłaniają użytkowników do zamknięcia aplikacji na noc i nowe misje dobrego samopoczucia, system nagród, który daje użytkownikom odznaki za trzymanie się swoich limitów.
Co będzie dalej?
Dochodzenie, wszczęte w 2024 roku, bada, czy TikTok jest zgodny z ustawą o usługach cyfrowych (DSA) - prawem UE, które nakłada na platformy internetowe obowiązek zarządzania ryzykiem, moderowania treści i promowania przejrzystości.
W ramach dochodzenia przeanalizowano wewnętrzne oceny ryzyka firmy, dane firmy i badania naukowe dotyczące uzależnień behawioralnych.
W październiku ubiegłego roku Komisja stwierdziła, że TikTok i gigant mediów społecznościowych Meta naruszyły DSA, ponieważ utrudniają badaczom dostęp do danych publicznych. Kolejne dochodzenie w sprawie zasad reklamowych TikToka zostało już zakończone.
Ustalenia są wstępne, co oznacza, że nie nałożono jeszcze żadnych grzywien ani kar, a dochodzenie jest w toku.
TikTok ma teraz prawo zapoznać się z ustaleniami Komisji i odpowiedzieć na nie na piśmie, w tym przedstawiając własne rozwiązania. Komisja skonsultuje się również z Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych, niezależną grupą doradczą, która stosuje zasady i przepisy DSA.
Proces ten może ostatecznie doprowadzić do decyzji o niezgodności, której może towarzyszyć grzywna w wysokości do 6 procent globalnego rocznego obrotu TikToka.
W dochodzeniu DSA TikTok przesłał Komisji zalecenia dotyczące sposobu ulepszenia swojej aplikacji. Firma zgodziła się opublikować pełną treść wszystkich reklam uruchomionych na swojej platformie w internetowym repozytorium reklam, które będzie aktualizować co 24 godziny.