Sektor płatności szybko się zmienia, bo banki stawiają na lepszą obsługę. Transakcje mobilne rosną, lecz ich wykorzystanie różni się w Europie.
Postęp technologiczny zmienia naszą codzienność, także sposób robienia zakupów. W całej Europie rośnie popularność płatności mobilnych, bo coraz więcej osób płaci smartfonami i smartwatchami.
W 2024 r. 6% wszystkich płatności w punkcie sprzedaży (POS) w strefie euro realizowano w aplikacjach mobilnych. Dawało to 7% wartości. W 2019 r. oba wskaźniki wynosiły zaledwie 1%, wynika z danych Europejskiego Banku Centralnego (EBC).
Płatności mobilne obejmują użycie telefonu, smartwatcha, opaski sportowej lub innego inteligentnego urządzenia. Odbywają się przez portfele cyfrowe lub inne aplikacje mobilne.
Krajobraz płatności się zmienia, jednak tempo tej transformacji wciąż różni się między krajami.
W 2024 r. w strefie euro 75% codziennych płatności dokonywano w punkcie sprzedaży, czyli przy fizycznym terminalu. Około 21% przypadło na płatności online, a 4% na płatności P2P (między osobami), np. przelew do znajomego.
Pod względem wartości 58% codziennych płatności realizowano w punktach sprzedaży, a 36% online. Płatności P2P stanowiły 6%. Tak wynika z badania SPACE EBC.
Jeśli chodzi o instrumenty płatnicze, gotówka wciąż jest używana najczęściej i odpowiada za 52% transakcji, choć daje tylko 39% wartości. Karty są używane przy 39% transakcji, ale ich udział w wartości jest wyższy i sięga 45%. To znaczy, że częściej płacimy nimi za droższe zakupy.
Płatności mobilne to tymczasem 6% transakcji i 7% wartości.
Niderlandy przodują w płatnościach mobilnych
Na tle 20 państw strefy euro Niderlandy wyraźnie się wyróżniają, jeśli chodzi o cyfrową transformację płatności.
Rzecznik Banku Centralnego Niderlandów (DNB) powiedział Euronews Business: „W Niderlandach odsetek korzystania z cyfrowych metod płatności, takich jak płatności zbliżeniowe kartą debetową lub smartfonem, jest bardzo wysoki”.
„Konsumenci w Niderlandach uważają płatności zbliżeniowe za szybsze i wygodniejsze niż na przykład gotówka czy tradycyjne płatności kartą”.
W punktach sprzedaży w Niderlandach płatności mobilne stanowią niemal co piątą transakcję (19%). Wysokie udziały notują też Irlandia i Finlandia, po 10%.
Najniższe udziały płatności mobilnych mają Słowenia, Chorwacja i Belgia. Tylko 3% transakcji odbywa się tam z użyciem inteligentnych urządzeń.
Wśród czterech największych gospodarek UE tylko Hiszpania (7%) przekracza średnią strefy euro. Niemcy dorównują średniej (6%), a Francja i Włochy są poniżej tego poziomu.
Jeśli chodzi o wartość płatności, na tle innych krajów wyróżniają się Niderlandy z udziałem 17%, a za nimi Hiszpania z 12%.
Najniższe udziały wartości płatności mobilnych notują Chorwacja, Belgia, Portugalia oraz Austria.
Praktyczny sposób płacenia?
Znajomość technologii oraz postrzeganie szybkości i wygody mają duże znaczenie dla upowszechnienia płatności mobilnych.
Dla osób, które wolą płacić inteligentnymi urządzeniami, noszenie gotówki lub karty bywa dziś zbędne.
Mimo to raport pokazuje, że dla osób niekorzystających z takich rozwiązań istotną barierą są obawy o bezpieczeństwo: przed włamaniami (28%) i oszustwami (27%).