Bruksela twierdzi, że algorytm rekomendacji TikToka naraża dzieci i wrażliwych użytkowników na szkodliwe treści. Platforma odrzuca ustalenia jako „zasadniczo błędne”.
Unia Europejska ostrzegła w piątek TikToka, że musi zmienić „szkodliwy” sposób działania spersonalizowanego kanału „For You”, inaczej grożą mu wysokie kary finansowe na mocy unijnych przepisów cyfrowych. Ostrzeżenie wydano po wstępnych ustaleniach o naruszeniach.
REKLAMA
REKLAMA
Komisja Europejska zarzuciła platformie naruszenie Aktu o usługach cyfrowych (DSA) z powodu „szkodliwego efektu króliczej nory”, gdy algorytm TikToka raz po raz poleca podobne filmy. W ten sposób dzieci i wrażliwi użytkownicy mogą być wystawiani na coraz bardziej szkodliwe treści.
„Im częściej użytkownik wchodzi w interakcję z określonym typem treści, tym częściej algorytm kanału „For You” w TikToku poleca podobne materiały” – stwierdziła Komisja Europejska w oświadczeniu.
„Taka konstrukcja może być szkodliwa, gdy niekończąca się, powtarzająca ekspozycja dotyczy na przykład treści o smutku, samotności czy wizerunku ciała” – dodała.
TikTok odrzucił ustalenia Komisji, twierdząc, że błędnie przedstawiają sposób działania platformy oraz podjęte środki ochrony użytkowników.
„Komisja przedstawiła szereg zasadniczo błędnych stwierdzeń, które zniekształcają architekturę naszej platformy oraz nasze zaangażowanie w kwestie bezpieczeństwa użytkowników. Mamy mocne osiągnięcia w zakresie ochrony społeczności, a jednocześnie dajemy użytkownikom bezpośrednią, intuicyjną kontrolę nad tym, jakie treści oglądają” – powiedział w rozmowie z Euronews Next rzecznik TikToka.
Algorytm TikToka nadal poleca podobne filmy, nawet gdy użytkownicy sygnalizują, że nie są zainteresowani określonymi treściami.
Komisja Europejska wskazała, że TikTok podjął kroki, by ograniczyć te ryzyka, jednak nie były one wystarczająco skuteczne. Wezwała platformę do dalszych zmian w sposobie projektowania serwisu.
Wśród zaleceń Bruksela domaga się, by TikTok bardziej uwzględniał preferencje użytkowników, ostrzegając, że przycisk «Not interested» „może nie wystarczyć, by zmienić kanał treści”.
Komisja zasugerowała też, by TikTok przestał wykorzystywać czas oglądania przy rekomendowaniu filmów, ułatwił dostęp do narzędzi kontroli dla użytkowników oraz regularnie testował swój algorytm.
UE zaostrza egzekwowanie przepisów DSA
UE nasiliła działania na rzecz ochrony dzieci w internecie dzięki Aktowi o usługach cyfrowych, szerokiemu zestawowi przepisów, który zobowiązuje firmy technologiczne do przestrzegania jednolnych zasad prawnych. Podmioty, które się do nich nie stosują, narażają się na wysokie kary finansowe oraz dochodzenia dotyczące działania ich platform.
Komisja wszczęła postępowanie dotyczące potencjalnych naruszeń DSA przez TikToka ponad dwa lata temu.
Na początku tego roku opublikowała jeszcze dwa zestawy wstępnych ustaleń, zarzucając platformie stosowanie „uzależniających rozwiązań projektowych”, które zachęcają dzieci do kompulsywnego korzystania z aplikacji, oraz niewystarczającą ochronę ich prawa do prywatności w sieci.
W lipcu UE wezwała też firmę Meta do zmiany „uzależniającej konstrukcji” Facebooka i Instagrama w ramach postępowań prowadzonych na mocy DSA.