Po awarii usług Microsoft 365 12 listopada, która dotknęła miliony użytkowników na świecie, wyjaśniamy, jak dalej pracować w Outlooku do czasu usunięcia problemu.
Czwartkowa, 12 listopada, awaria najbardziej uderzyła w Outlook, ale dotknęła też Teams, Copilota oraz pozostałe narzędzia pakietu Microsoft 365. Zgłoszenia zbierane przez serwis Downdetector wskazują, że problem szczególnie szeroko wystąpił w Ameryce.
REKLAMA
REKLAMA
Microsoft poinformował w serwisie X, że otrzymał zgłoszenia od użytkowników, którzy nie mogli wejść do swoich skrzynek Exchange Online przy korzystaniu z różnych metod łączenia w Ameryce, Europie, Afryce i pozostałych częściach świata.
Firma z Redmond podała później, że część jej infrastruktury pracowała pod obciążeniem wyższym niż zwykle, co prawdopodobnie wywołało błędy, i zapowiedziała przekierowanie ruchu między swoimi centrami. Platforma Teams wydaje się obecnie działać, jednak część użytkowników nadal zgłasza trudności.
Jak pracować, gdy Outlook nie działa
Najpierw trzeba sprawdzić, czy problem wciąż występuje. Microsoft zamieszcza aktualne informacje na swoim koncie w serwisie X, @MSFT365Status (źródło w Hiszpański), oraz prowadzi stronę ze statusem usług na status.cloud.microsoft.
Jeśli jesteś administratorem, dokumentacja Microsoftu wskazuje, że panel administracyjny Microsoft 365 ma sekcję stanu usług z incydentami otwartymi i rozwiązanymi. Jest ona dostępna dla osób z rolą administratora wsparcia usług lub Helpdesku.
Nie warto liczyć zbytnio na samą zmianę aplikacji. Ponieważ awaria dotyczy dostępu do skrzynek Exchange Online przy użyciu różnych metod łączenia, przejście z aplikacji desktopowej na inną może nic nie dać. „TechRadar” zwracał na to uwagę przy poprzedniej awarii w lipcu 2025 r., gdy jednocześnie zawiodły wersja webowa, aplikacja mobilna i klient desktopowy.
Jeśli korzystasz z Outlooka na komputerze z kontem Microsoft 365 lub Exchange, jest jedna przydatna opcja. Według Microsoftu, tryb buforowany Exchange (źródło w Hiszpański) pozwala pracować z elementami skrzynki, nawet gdy połączenie sieciowe jest wolne albo niedostępne. Nie działa z kontami POP ani IMAP.
Ponadto na karcie „Wyślij/Odbierz” znajduje się przycisk „Praca w trybie offline”, dostępny w Outlooku z pakietu Microsoft 365 oraz w wersjach 2021, 2019 i 2016. Dzięki niemu możesz nadal czytać i przygotowywać wiadomości na podstawie treści już zapisanych na komputerze.
W pozostałych zadaniach warto sięgać po kanały niezależne od Microsoftu. Proponuje się narzędzia do wewnętrznej komunikacji, takie jak Slack czy Google Chat, do koordynowania pracy zespołu oraz udostępnianie dużych plików przez WeTransfer lub Google Drive, a link wysyłać inną drogą. W czwartek także Teams notował incydenty, dlatego nie jest to najpewniejsza opcja do takiej koordynacji, choć w piątek działa w większości regionów.
Jakie są alternatywy dla Outlooka
Jeśli awaria skłania cię do rozważenia innych rozwiązań, warto rozróżnić dostawców poczty od programów do jej obsługi. Zmiana programu nie zmienia miejsca, w którym znajduje się skrzynka. Thunderbird, na przykład, może łączyć się z kontem Microsoft 365 przez IMAP, ale samo konto pozostaje na serwerach Microsoftu. Aby korzystać z innego dostawcy, trzeba założyć u niego konto.
Wśród dostawców usług internetowych Arsys opisuje Gmail jako bezpłatną usługę z kontami w domenie gmail.com, aplikacjami na Androida i iOS oraz integracją z Dyskiem Google, Kalendarzem Google i Google Meet. Wskazuje dwa ograniczenia: miejsce w pamięci jest współdzielone z innymi usługami Google, a do używania własnej domeny potrzebne jest Google Workspace, które jest płatne.
Kinsta wymienia Proton Mail, usługę typu open source z siedzibą w Szwajcarii, która oferuje szyfrowanie end-to-end, dostęp przez przeglądarkę oraz aplikacje na Androida i iOS. Ma plan bezpłatny, choć własne domeny dostępne są wyłącznie w planach płatnych.