Bruksela twierdzi, że algorytm rekomendacji TikToka naraża dzieci i wrażliwych użytkowników na szkodliwe treści. Platforma odrzuca te ustalenia jako „zasadniczo błędne”.
Unia Europejska ostrzegła w piątek TikToka, że musi zmienić „szkodliwy” sposób działania spersonalizowanej sekcji „Dla Ciebie”, w przeciwnym razie grożą mu wysokie kary finansowe na mocy unijnych przepisów cyfrowych. Ostrzeżenie wydano po wstępnym stwierdzeniu naruszeń.
REKLAMA
REKLAMA
Komisja Europejska zarzuca platformie społecznościowej naruszenie aktu o usługach cyfrowych, Digital Services Act (DSA), z powodu „szkodliwego efektu króliczej nory”, gdy algorytm TikToka wielokrotnie podsuwa podobne nagrania, co może narażać dzieci i wrażliwych użytkowników na coraz bardziej szkodliwe treści.
„Im więcej użytkownik wchodzi w interakcje z danym typem treści, tym więcej podobnych materiałów algorytm sekcji ‚Dla Ciebie’ mu poleca. Taka konstrukcja może być szkodliwa, gdy niekończąca się, powtarzana ekspozycja dotyczy na przykład treści o smutku, izolacji czy wyglądzie ciała” – podała Komisja Europejska w oświadczeniu.
TikTok odrzucił ustalenia Komisji, twierdząc, że fałszywie przedstawiają sposób działania platformy oraz podjęte przez firmę środki ochrony użytkowników.
„Komisja przedstawiła szereg stwierdzeń, które są zasadniczo nieprawdziwe i zniekształcają architekturę naszej platformy oraz nasze zaangażowanie w kwestie bezpieczeństwa użytkowników. Mamy mocne dokonania w zakresie ochrony społeczności, a jednocześnie dajemy użytkownikom bezpośrednią, intuicyjną kontrolę nad tym, jakie treści oglądają” – przekazał w rozmowie z Euronews rzecznik TikToka.
Algorytm TikToka nadal poleca podobne nagrania, nawet gdy użytkownicy zaznaczają, że nie są zainteresowani danym rodzajem treści.
Komisja Europejska poinformowała, że TikTok podjął działania, by ograniczyć te zagrożenia, jednak okazały się one niewystarczające. Zażądała dalszych zmian w konstrukcji platformy.
Wśród zaleceń Bruksela wezwała TikToka, by większą wagę przykładał do preferencji użytkowników. Ostrzegła, że przycisk „nie interesuje mnie” «może nie wystarczyć, aby zmienić strumień treści».
Komisja zasugerowała też, aby TikTok przestał wykorzystywać czas oglądania do rekomendowania nagrań, uprościł dostęp do narzędzi kontroli dla użytkowników oraz regularnie testował swój algorytm.
UE wzmacnia egzekwowanie aktu o usługach cyfrowych
Unia Europejska zintensyfikowała działania na rzecz ochrony dzieci w internecie dzięki aktowi o usługach cyfrowych, szerokiemu zestawowi przepisów, który zobowiązuje firmy technologiczne do przestrzegania określonych zasad prawnych. Podmiotom, które się do nich nie stosują, grożą wysokie kary finansowe i dochodzenia dotyczące funkcjonowania ich platform.
Komisja wszczęła postępowanie wyjaśniające wobec TikToka w związku z możliwymi naruszeniami DSA ponad dwa lata temu.
Na początku tego roku przedstawiła dwa kolejne zestawy wstępnych ustaleń. Zarzuciła platformie stosowanie elementów „uzależniającego projektu”, które skłaniają dzieci do kompulsywnego korzystania z aplikacji, oraz niewystarczającą ochronę ich prawa do prywatności w internecie.
W lipcu UE wezwała także spółkę Meta do zmiany „uzależniającego projektu” Facebooka i Instagrama w ramach postępowań prowadzonych na podstawie aktu o usługach cyfrowych.