Gospodarze nie mogą już prosić gości o wykonywanie zadań wymagających dużego wysiłku czy czasu ani takich, które zwykle wykonuje osoba sprzątająca.
Jedną z najczęstszych skarg gości korzystających z Airbnb są uciążliwe obowiązki przy wymeldowaniu, takie jak zdejmowanie pościeli czy wynoszenie śmieci.
REKLAMA
REKLAMA
Teraz jednak serwis najmu krótkoterminowego zmienił zasady, aby gospodarze nie mogli wpisywać takich zadań do regulaminu domu.
Zgodnie z zaktualizowaną polityką społeczności (źródło w Angielski), od gości nie można wymagać czynności, które „wymagają dużego nakładu czasu lub wysiłku albo które zwykle wykonuje ekipa sprzątająca”.
Na przykład gospodarze nie mogą żądać, by goście zmywali naczynia i odkładali je na miejsce, ale mogą poprosić, by brudna zastawa trafiła do zlewu.
W oświadczeniu przesłanym redakcji Euronews Travel Airbnb podkreśliło: „Zasady domu pomagają gościom zrozumieć, czego oczekują gospodarze, ale słyszymy od naszej społeczności, że mogą być niejasne, uciążliwe i trudne do stosowania.
„Dlatego je przeprojektowaliśmy, aby łatwiej było je znaleźć i jasno je określić, a jednocześnie wprowadziliśmy nową politykę, która sprawia, że prośby pozostają rozsądne i nie kryją niespodzianek”.
Aktualizacja zasad domu w Airbnb
W ramach zmian zasady domu są teraz widoczne na stronie oferty, w zakładce podróże oraz w przypomnieniach o rezerwacji.
Obowiązuje siedem standardowych zasad domu, które gospodarz może udostępnić. Dotyczą one godzin zameldowania i wymeldowania, maksymalnej liczby gości, palenia, zgody na zwierzęta, wyznaczonych godzin ciszy nocnej oraz komercyjnych zdjęć i nagrań filmowych.
Gospodarze będą mogli dodawać także „rozsądne” prośby, które można w każdej chwili zaktualizować.
Airbnb będzie oznaczać wszystkie prośby, które nie są zgodne z nową polityką, a gospodarz będzie musiał je usunąć albo się od tej decyzji odwołać.
Opłata za sprzątanie ma obejmować jedynie standardowe uporządkowanie mieszkania między kolejnymi pobytami. Gospodarze nie mogą obciążać gości dodatkowymi kosztami za niewykonanie zadania wpisanego na listę czynności przy wymeldowaniu.