Pasażerom w całej Europie przysługuje pełny zwrot kosztów w ciągu 14 dni, także przy rezerwacji przez pośrednika. Osoby towarzyszące pasażerom z niepełnosprawnościami polecą bezpłatnie.
Parlament Europejski niemal jednogłośnie przyjął nowe przepisy, które mają chronić pasażerów w razie zakłóceń w podróży.
REKLAMA
REKLAMA
Podróżni w całej UE będą mogli wystąpić o zwrot kosztów za pomocą jednolitego formularza, dostępnego na stronie Komisji Europejskiej we wszystkich językach Unii i obejmującego wszystkie środki transportu.
Podróżnym przysługuje pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni, a w obowiązku refundacji uwzględniono pośredników, takich jak biura podróży czy internetowe platformy rezerwacyjne, co w poprzednich przepisach nie było jasno określone.
Jeśli pośrednik nie wypłaci refundacji w terminie, linia lotnicza ma obowiązek przejąć ten obowiązek i wypłacić należność danemu pasażerowi.
„Priorytetem są prawa naszych obywateli, a nie zyski linii lotniczych” – powiedział włoski socjalista Matteo Ricci, eurodeputowany odpowiedzialny za przygotowanie regulacji.
Przepisy wzmacniają też prawa osób z niepełnosprawnościami: tam, gdzie to konieczne, osoba towarzysząca będzie mogła polecieć z nimi bez opłat, tak jak już dzieje się to w przypadku autobusów, pociągów i statków.
Regulacja została przyjęta stosunkiem głosów: 652 za, dwa przeciw i osiem wstrzymujących się. Nawiązuje do szerokiej reformy praw pasażerów lotniczych, przyjętej w lipcu, która ułatwia uzyskiwanie zwrotów oraz zobowiązuje linie lotnicze, by w cenach pokazywanych online uwzględniały co najmniej jeden bezpłatny bagaż podręczny.