Branża turystyczna należy do sektorów szczególnie podatnych na oszustwa. Najnowsze badania wskazują najczęstsze rodzaje nadużyć występujące w popularnych miastach na całym świecie.
REKLAMA
Planujesz wyjazd do Barcelony? Upewnij się, że wybrałeś sprawdzone biuro podróży. A jeśli jedziesz do Londynu, uważaj na fałszywe wypożyczalnie samochodów.
Ryzyko oszustw w popularnych miejscach turystycznych wzrasta o 28% w szczycie sezonu.
Do najczęstszych nadużyć należą fałszowanie zdjęć hoteli, niedziałające linki potwierdzające rezerwacje oraz nieuczciwe oferty.
Oszustwa w biurach podróży stanowią szczególnie poważny problem. Jak wynika z najnowszego raportu Mastercard Economics Institute, ich liczba jest ponad cztery razy wyższa niż globalna średnia.
Oszuści często zakładają fałszywe firmy turystyczne, przyciągając klientów kuszącymi ofertami wycieczek i niskimi cenami.
Po dokonaniu płatności często okazuje się, że albo wycieczka się nie odbędzie, albo usługa będzie znacząco poniżej oczekiwań.
W jakich miastach zagrożenie jest największe?
W raporcie porównano około dwudziestu miast, aby określić, gdzie ryzyko jest największe.
Turyści zgłaszali najmniej problemów w San Francisco, Dublinie, Seulu, Budapeszcie i Edynburgu. Natomiast najwyższe wskaźniki oszustw zanotowano w Cancun, Hanoi, Dhace i Bangkoku.
W jaki sposób turyści najczęściej wpadają w pułapki w tych miejscach?
Oszustwa związane z biurami podróży zdarzają się najczęściej w Hongkongu (70%), Delhi (64%), Barcelonie (64%) oraz Cancun (48%).
Oszustwa transportowe: Dżakarta na szczycie listy
Wypożyczalnie taksówek i samochodów również nie są wolne od oszustw. Turyści mogą zapłacić za usługę, która nigdy nie zostanie zrealizowana lub przepłacić z powodu ukrytych opłat, zawyżonych cen lub sfałszowanych taksometrów.
Dżakarta (66%) ma najwyższy wskaźnik oszustw transportowych wśród wszystkich analizowanych miast. Na kolejnych miejscach jest Bangkok (48%), Stambuł (39%) i Londyn (34%).
Wiele jest także oszustw związanych z gastronomią. Zdarzają się sytuacje, w których klientom nie dostarczono opłaconego posiłku. A czasami rachunek w restauracji jest celowo zawyżany.
Zjawisko to jest szczególnie widoczne w amerykańskich miastach, takich jak Los Angeles i Nowy Jork, gdzie oszustwa tego typu stanowią odpowiednio 75% i 63% wszystkich przypadków nadużyć.
Problemy z zakwaterowaniem
Oszuści działający w sektorze zakwaterowania często wykorzystują platformy wynajmu wakacyjnego oraz serwisy turystyczne do tworzenia fałszywych ofert, nakłaniając turystów do rezerwacji nieruchomości, które nie istnieją lub znacznie odbiegają od reklamowanych opisów.
Turyści wybierający się do Phuket w Tajlandii oraz Antalyi w Turcji powinni zachować szczególną ostrożność. Nadużycia związane z zakwaterowaniem stanowią tam odpowiednio 39% i 35% wszystkich zgłoszonych przypadków oszustw.
"Portfele cyfrowe chronią konsumentów"
Dla porównania, rezerwacje lotów i pociągów pozostają stosunkowo bezpieczne – we wszystkich analizowanych miastach odsetek oszustw w tym obszarze nie przekracza 10%.
Podróżni są narażeni na ryzyko oszustw jeszcze zanim opuszczą swój dom. Analiza danych transakcyjnych pokazuje, że w 2024 roku liczba oszustw związanych z planowaniem podróży wzrosła o ponad 12% w porównaniu z rokiem poprzednim.
"Fałszywe strony internetowe biur podróży i oferty wycieczek, które bardzo przypominają prawdziwe usługi, mogą utrudniać konsumentom rozpoznanie zagrożeń", powiedział wiceprezes Mastercard ds. usług w Europie, Michele Centemero.
Dodał, że firma dąży do całkowitego wyeliminowania ręcznego wprowadzania danych kart płatniczych do 2030 roku, aby zwiększyć bezpieczeństwo: "Cyfrowe portfele zabezpieczone tokenizacją oraz zaawansowanymi narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji znacznie poprawią ochronę konsumentów".